RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Der Kunde hat das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen TLUXY über den Rückgabebereich unter folgendem Link informieren: RÜCKGABE MACHEN .

Der Kunde kann auf den Rückgabebereich zugreifen und die Bestellung und die Produkte, die er zurückgeben möchte, unter Angabe des Grundes für die Rückgabe auswählen. Unser Kundendienst wird dann den Rückgabeantrag genehmigen und der Kunde erhält eine E-Mail mit den Anweisungen zur Organisation der Rückgabe, über die er alle damit verbundenen Unterlagen herunterladen kann.

Sobald die Genehmigung erteilt ist, kann der Kunde das Paket in der Originalverpackung vorbereiten.

Pro Bestellung ist nur ein Rückgabeantrag zulässig.

RÜCKGABEGEBÜHR

Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach dem geografischen Gebiet, in das das Paket versandt wurde; aus diesem Grund finden Sie in der nachstehenden Tabelle Angaben zu den einzelnen Bestimmungsorten. Die Kosten für die Rücksendung werden gegebenenfalls von der Rückerstattung abgezogen, nachdem die Unversehrtheit des Produkts/der Produkte geprüft und das Widerrufsrecht bestätigt worden ist.

		Rückgabegebühr
ITALIEN		KOSTENLOS
EUROPA	Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.	KOSTENLOS
VEREINIGTES KÖNIGREICH		€15.00
RUSSLAND		Zu Lasten des Kunden*
REST DER WELT		€30.00

* Nur für Russland:

Um mit der Rückgabe fortzufahren, muss der Kunde den Rückgabeantrag im RETURNS AREA unserer Website eingeben. Nach der Bestätigungs-E-Mail für die Rücksendung kann der Kunde seine Bestellung nur selbständig zurücksenden, wir sind im Moment nicht in der Lage, Hilfe bei Rücksendungen aus Russland zu leisten, der Kunde erhält zusätzliche Rücksendeanweisungen per E-Mail. Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt und können nicht erstattet werden.Wenn das Paket ohne Tracking-Nummer verschickt wird und verloren geht, lehnt TLUXY jede Verantwortung ab und kann dem Kunden keine Rückerstattung gewähren.

BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Die Unversehrtheit des zurückzusendenden Produkts ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

Artikel, die in einem unverkäuflichen Zustand an uns zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet und können an Sie zurückgesandt werden.

- Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Sohlen der Schuhe müssen in einwandfreiem Zustand sein und dürfen keine Spuren aufweisen.
- Die Artikel müssen mit allen Originaletiketten und -anhängern, der Verpackung und anderem Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.) zurückgeschickt werden, die mit der Bestellung erhalten wurden.
- Wenn Sie die Schuhe anprobieren, tun Sie dies bitte auf einer weichen, mit Teppich ausgelegten Oberfläche, damit die Sohlen nicht beschädigt werden. Wenn Ihnen die Schuhe nicht gefallen, schicken Sie sie bitte im Originalkarton zurück, da dieser Teil des Produkts ist, und legen Sie einen weiteren stabilen Karton darum, vorzugsweise die Original-Umverpackung..

- Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

- TLUXY.IT behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert sind und/oder nicht in Übereinstimmung mit den auf der Website aufgeführten Rücksendebedingungen gesendet wurden. Im Falle von nicht genehmigten oder nicht standardisierten Rücksendungen wird die Ware an die in der ursprünglichen Bestellung angegebene Lieferadresse zurückgeschickt. Wenn eine nicht genehmigte Rücksendung akzeptiert wird, zieht TLUXY.IT eine 10%ige Verwaltungs- bzw. Wiedereinlagerungsgebühr von der Rückerstattung ab.

- TLUXY.IT ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die mit einem nicht von uns bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgeschickt werden. Wenn die Bestellung nicht unser Lager erreicht, ist es die Verantwortung des Kunden und die Rückerstattung wird nicht verarbeitet werden.

- Artikel zurück zu uns geschickt ohne Die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn nicht vorher ein Antrag auf Rücksendung gestellt wurde.

- Der Kunde hat das Recht, gekaufte Artikel zurückzugeben (D. Lgsl. 206/2005) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware.

Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, behält sich TLUXY das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen und hat daher das Recht, das Produkt an den Nutzer zurückzusenden, nachdem der Nutzer alle zusätzlichen Versandkosten bezahlt hat.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurückgeben und dann eine neue Bestellung aufgeben. Die Kosten für den ursprünglichen Artikel werden Ihnen gemäß unseren üblichen Rückgabebedingungen erstattet.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgesandten Artikel von TLUXY.IT geprüft und akzeptiert wurden.
Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, steht der erstattete Betrag dem Kunden innerhalb von etwa 10 Tagen mit der nächsten Abrechnung zur Verfügung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die mit PayPal und anderen Zahlungsmethoden bezahlt wurden, werden auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf.
Etwaige Differenzen im Erstattungsbetrag sind auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen und werden nicht erstattet.

Anfallende Versandkosten werden nicht erstattet.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren unter customercare@tluxy.it