BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Online-Verkaufsvertrag der Website www.tluxy.com (nachstehend "Website" genannt), Eigentum der Gesellschaft Trade Lux Italia S.r.l. (nachstehend "die Gesellschaft" genannt), mit Hauptsitz in Via Bagutta 13, 20121 Mailand, Italien P.IVA 06700101212, SDI 5ruo82d. 

Für alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden, sowie für die Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

DEFINITION UND ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES

Wenn Sie eine Bestellung bei TLUXY aufgeben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, ein Produkt zu kaufen, das von uns angenommen wird, wenn wir das Produkt an Sie versenden, und das durch eine E-Mail bestätigt wird, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir es versandt haben (die Versandbestätigungs-E-Mail"). Die Annahme ist zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, an dem wir Ihnen die Versandbestätigungs-E-Mail zusenden. Alle Produkte derselben Bestellung, deren Versand wir nicht in einer Versandbestätigung per E-Mail bestätigt haben, sind nicht Teil des Vertrags. Sie versuchen, einen Vertrag abzuschließen mit TLUXY, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

Das Computersystem, das diese Website charakterisiert, ist so konzipiert, um die sofortige Ausführung von Bestellungen zu gewährleisten; in der Tat, zeigt es in Echtzeit, in seinem elektronischen Katalog, die Verfügbarkeit von Produkten. Wenn eine Bestellung die im Lager verfügbare Menge übersteigt, wird das Unternehmen den Verbraucher unverzüglich vor oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses benachrichtigen und gegebenenfalls die Rückerstattung der bereits erhaltenen Beträge für die Bereitstellung gemäß Art. 54 des Gesetzes D.Lgs. 206/2005. Sofern der Verbraucher nicht zustimmt, kann der Anbieter seinen Verpflichtungen nicht nachkommen, indem er andere als die vereinbarten Waren liefert, auch wenn diese gleich- oder höherwertig sind. Dies muss vor oder bei Vertragsabschluss zum Ausdruck gebracht werden.

BESCHRÄNKUNG DER VERANTWORTLICHKEITEN

TLUXY ist berechtigt, jedes Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere dann, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die über das Internet gekaufte Ware zum Weiterverkauf auf gewerblicher Basis bestimmt ist.

PREISE

Die Preise sind die auf unserer Website angegebenen www.tluxy.com  zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.

Bei Lieferungen in Länder, die der EU-Mehrwertsteuer/TVA unterliegen, ist diese im Kaufpreis enthalten (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern). Für Sendungen außerhalb der EU sind die Preise bereits ohne Mehrwertsteuer/TVA angegeben.

Die Preise verstehen sich ohne Versandkosten, die automatisch zum fälligen Gesamtbetrag hinzugerechnet werden, wenn der Nutzer die Artikel im Warenkorb ansieht und die Versandart auswählt.

STEUERN

Für Sendungen nach Italien, Großbritannien, in die USA, nach Hongkong, in die Schweiz, nach Australien, Neuseeland und in Länder der Europäischen Union sind die Steuern in den auf der Website angegebenen Preisen enthalten. In den anderen Ländern können zusätzliche Kosten für Zölle und lokale Steuern anfallen, die zu Lasten des Nutzers gehen.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Die Website enthält eine große Anzahl von Produkten, und es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf der Website aufgeführten Produkte mit falschen Preisen versehen sind. Wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als der von uns angegebene Preis, stellen wir dem Verbraucher den niedrigeren Betrag in Rechnung. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf der Website angegebene Preis, setzen wir uns normalerweise nach unserem Ermessen entweder mit dem Verbraucher in Verbindung, um Anweisungen zu erhalten, bevor wir das Produkt versenden, oder wir lehnen die Bestellung ab und informieren den Verbraucher über die Ablehnung.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Alle Zahlungen auf tluxy.it werden abgewickelt in €/EUR. TLUXY-Bestellungen können wie folgt bezahlt werden:

Kreditkarte

Es wurden mehrere Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass alle von unseren Online-Besuchern erhaltenen Informationen vor unbefugtem Zugriff und Gebrauch geschützt sind. Alle Transaktionen werden durch Sicherheitssysteme verarbeitet, die entwickelt wurden, um sicherzustellen, dass der registrierte Karteninhaber und der registrierte Online-Händler an der Transaktion beteiligt sind. Wenn im Rahmen der normalen Betrugskontrolle etwas Verdächtiges festgestellt wird, rufen wir den Verbraucher an oder schicken ihm eine E-Mail, um seine Angaben zu überprüfen. Darüber hinaus werden alle Transaktionsdaten in ein geschütztes Online-Banking-System eingegeben, um dem Verbraucher einen wirksamen Schutz seiner Daten zu gewährleisten. Für weitere Informationen empfehlen wir unseren Verbrauchern, die Website www.adyen.com zu besuchen.

PayPal

Wenn der Kunde Paypal als Zahlungsmethode wählt, kann er über sein Paypal-Konto oder über Backing-Systeme wie Visa, Visa Electron, Mastercard, Delta, Solo, Maestro, American Express, JBC, Discover bezahlen.

Scalapay

Wenn Sie mit Scalapay kaufen, werden Sie Ihre Bestellung sofort erhalten und in 3 Raten bezahlen. Sie erkennen an, dass die Raten an Incremento SPV S.r.l., an verbundene Parteien und deren Bevollmächtigte überwiesen werden, und dass Sie diese Überweisung genehmigen. Besuchen Sie www.scalapay.com für alle Bedingungen.

 

VERSAND

Die Bestellungen werden während der Hauptservicezeiten, Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr MEZ bearbeitet.

Die Ware ist einen Werktag nach Zahlungseingang versandbereit. Die Lieferungen werden von POSTE ITALIANE/DHL/UPS durchgeführt. Die geschätzte Lieferzeit nach dem Versand beträgt innerhalb von 5 Werktagen, je nach gewählter Versandart und Bestimmungsort, wie in der nachstehenden Tabelle angegeben:

Bestimmungsort Versandart Versandzeiten
Italien Poste Italiane / DHL Express / UPS Express 1 - 3 Arbeitstage
Europa DHL-Express / UPS Express 2 - 5 Arbeitstage
Weltweit DHL-Express/ UPS Express 2 - 6 Arbeitstage;

 

Während des Verkaufs oder bei Sonderaktionen kann die Bearbeitung länger dauern.

Wenn die Lieferadresse in einem abgelegenen Gebiet liegt, das wir möglicherweise nicht beliefern können, werden wir den Verbraucher darüber informieren, bevor wir die Bestellung annehmen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht in Länder zu liefern, die nach den geltenden Exportgesetzen verboten sind.

Wenn die Bestellung einen internationalen Versand erfordert, beachten Sie bitte, dass sie möglicherweise von den Zollbehörden geöffnet und kontrolliert wird: Dies kann zu Einfuhrsteuern und -gebühren führen, die erhoben werden, sobald die Waren den angegebenen Bestimmungsort erreichen.

 

VERSANDKOSTEN

Die Lieferkosten und -zeiten hängen vom Bestimmungsland ab.

Besuchen Sie diese Seite für weitere Informationen über unsere Versandpolitik und Versandtarife.

  

STEUERN UND ABGABEN

Für Sendungen nach Italien, Großbritannien, in die USA, nach Hongkong, in die Schweiz, nach Australien, Neuseeland und in die Länder der Europäischen Union sind alle Steuern in den auf der Website angegebenen Preisen enthalten. Für die anderen Länder können zusätzliche Kosten für Zölle und lokale Steuern anfallen, die zu Lasten des Nutzers gehen.

Etwaige zusätzliche Kosten können dem Endverbraucher zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren durch den Kurier auferlegt werden.

Wir erinnern auch daran, dass für alle anderen Extra-EU-Länder, wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Lieferung ablehnen von Tluxy, sind Sie verantwortlich für die ursprünglichen Versandkosten (auch auf Käufe, die kostenlose Lieferung zu einem Preis von Tluxy enthalten), Zölle, Gebühren, Steuern und / oder Zollgebühren entstehen, und die Kosten für die Rücksendung. 

Alle Kosten für die Wiedereinfuhr von Waren, die nach Italien zurückgeschickt werden, und alle Kosten für die Rücksendung werden von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Was die Berechnung der Zölle, Steuern und Abgaben anbelangt, so gehen diese zu Lasten des Kunden, außer bei Käufen im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Hongkong, der Schweiz, Australien, Neuseeland und Ländern innerhalb der Europäischen Union. Die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freizugeben. Wir sind nicht in der Lage, eine Schätzung dieser Gebühren abzugeben, daher raten wir Ihnen, sich mit den örtlichen Zollämtern in Verbindung zu setzen.

Bitte beachten Sie, dass der Kurierdienst für jede Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung die lokalen Umsatzsteuern oder Zollgebühren direkt dem Kunden in Rechnung stellt und diese im Falle einer Rücksendung der Artikel nicht erstattet werden.

VERFOLGUNG DES STATUS

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Verbraucher eine E-Mail mit der Tracking-Nummer des Kuriers, mit der er den Status seiner Bestellung ab zwei Stunden nach Erhalt der E-Mail über den angegebenen Link überprüfen kann. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, die Website des ausgewählten Kurierdienstes zu besuchen.

ERFOLGREICHE ZUSTELLUNG DER SENDUNG

Bei der Auslieferung der Bestellung muss der Kunde das Paket sorgfältig prüfen, BEVOR er als Beweis für die Lieferung unterschreibt.

Sollte das T.LUXY-Paket oder die Verpackung aus irgendeinem Grund manipuliert aussehen, werden die Kunden gebeten, das Paket entweder unter Vorbehalt zu unterschreiben oder die Lieferung abzulehnen. Für den Fall, dass die Lieferung des Pakets angenommen und mit der Unterschrift eines Unbekannten unterschrieben wurde oder wenn es Beweise dafür gibt, dass das Paket manipuliert wurde, werden die Kunden gebeten, unverzüglich eine Reklamation beim Kurierdienst einzuleiten und T.LUXY zu kontaktieren.LUXY unter customercare@tluxy.it

Wenn an der Lieferadresse eine Rezeption oder ein Concierge vorhanden ist, ist der Kurier berechtigt, das Paket an das anwesende Personal zu übergeben.

Für den Fall, dass das Paket oder die darin enthaltenen Gegenstände beschädigt werden oder wenn eine im Lieferschein aufgeführte Position fehlt, werden die Kunden gebeten, die Verpackung für weitere Kontrollen aufzubewahren.

Beanstandungen wegen Schäden, fehlender Artikel und/oder Lieferung an eine falsche Adresse sind zu notieren und entgegenzunehmen bei T.LUXY innerhalb von 10 (zehn) Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung auf der Website des Kurierdienstes zu übermitteln; bei Nichteinhaltung dieser Frist wird die Reklamation nicht anerkannt.

Sollten Pakete nicht erfolgreich an die Adresse des Kunden geliefert werden, aus Gründen, die vom Kunden abhängen (falsche Telefonnummer, falsche Adresse, Abwesenheit an der Adresse, Nichteinhaltung der Einfuhrbestimmungen) gemäß T.LUXY kommerziellen Vereinbarung könnten die Pakete auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt werden. In einem solchen Fall werden die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren von einer eventuellen Rückerstattung an den Kunden abgezogen.

RÜCKSENDUNG 

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie den/die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. 

KONSEQUENZEN

Wenn der Verbraucher einen Kaufvertrag widerruft, ist das Unternehmen verpflichtet, alle erhaltenen Zahlungen zu erstatten, mit Ausnahme der zusätzlichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung (es sei denn, die gelieferten Produkte sind beschädigt oder fehlerhaft). Einfuhrsteuern und -gebühren werden erstattet, wenn sie ursprünglich im Kaufpreis enthalten waren. Wenn sie nicht enthalten waren, dann wird der Verbraucher verantwortlich für die Rückforderung der Zoll direkt von seinem lokalen Zollamt. Für die Rückzahlung wird die gleiche Zahlungsmethode verwendet, mit der die Transaktion durchgeführt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

TLUXY behält sich das Recht vor, die Rückerstattung einzubehalten, bis die zurückgesandten Artikel eingegangen sind und bis das Unternehmen überprüft hat, dass die Artikel in demselben Zustand zurückgegeben wurden, in dem sie versandt wurden. Dies beinhaltet die folgenden Richtlinien:

- Die Produkte sollten ungetragen (außer zum Anprobieren), ungewaschen, unbeschädigt und unbenutzt mit den Originaletiketten zurückgeschickt werden;

- Strümpfe sollten nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet und in der Originalverpackung sind;

- Schuhe und Zubehör sollten in der Originalverpackung und in einem schützenden Versandkarton zurückgeschickt werden;

Kommt der Verbraucher den oben genannten Verpflichtungen nicht nach, können wir von der Rückerstattung einen Betrag abziehen, der den verminderten Wert der Ware bis zum vollen Preis widerspiegelt. Wir behalten uns das Recht vor, einen fotografischen Nachweis zu verlangen, bevor wir die Rücksendung des/der fehlerhaften Produkts/Produkte genehmigen und die Kosten für die Rücksendung übernehmen.

Die Waren sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an tluxy.it zurückzusenden. Eine verlängerte Frist wird nur gewährt, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

RÜCKGABEVERFAHREN

Kunden müssen unsere Rückgabe-Center ihre Bestellnummer und E-Mail eingeben und die Rückgabeanweisungen befolgen.

Für jede weitere Unterstützung senden Sie bitte eine E-Mail an customercare@tluxy.it 

1. RÜCKSENDUNG
Zurückgesandte Artikel werden abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesandten Artikel geprüft und akzeptiert worden sind. Wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Tagen und wird auf Ihrer nächsten Abrechnung ausgewiesen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Kreditkartenunternehmen variieren. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie die ursprüngliche Zahlung. Wechselkursdifferenzen werden bei der Erstattung nicht berücksichtigt.

 

KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Die Kosten für Rücksendungen variieren je nach dem geografischen Gebiet, in das das Paket versandt wurde; aus diesem Grund wird auf die Tabelle in diesem Seite die einen Hinweis für jeden Bestimmungsort enthält. Die Kosten für die Rücksendung werden gegebenenfalls von der Rückerstattung abgezogen, nachdem die Unversehrtheit des Produkts/der Produkte überprüft und das Widerrufsrecht bestätigt wurde.

 

GARANTIE DER AUTHENTIZITÄT

TLUXY garantiert die Echtheit aller auf der Website gekauften Produkte. TLUXY haftet nicht für Farbabweichungen der auf der Website dargestellten Produkte, die auf eine besondere Konfiguration des vom Kunden verwendeten Computers oder eine Fehlfunktion desselben zurückzuführen sind. Alle Rechte am geistigen Eigentum wie Marken, Dienstleistungsmarken, Bilder, Design, Musik, Videos, Software, Codes und Formatskripte sind ausschließliches Eigentum von TLUXY. Das auf der Website enthaltene Material ist durch das Urheberrecht geschützt. Keine Seite oder sonstiger Inhalt der Website darf, auch nicht teilweise, ohne vorherige schriftliche Genehmigung von TLUXY reproduziert werden.

BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wenn ein bestelltes Produkt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft ist oder einen Fehler aufweist, stehen dem Verbraucher je nach dem Zeitpunkt, zu dem er uns das Problem mitteilt, ein oder mehrere Rechtsmittel zur Verfügung, die seinen gesetzlichen Rechten entsprechen. Wenn der Verbraucher behauptet, dass er ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten hat oder dass das Produkt einen Fehler aufweist, sollte er uns so schnell wie möglich informieren, indem er eine E-Mail an customercare@tluxy.it schreibt und seinen Namen, seine Adresse und die Bestellnummer angibt. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch die Bestimmungen dieses Abschnitts nicht berührt.

PRODUKTINFORMATION

Wir haben zwar angemessene Schritte unternommen, um die Produkte auf den Fotos und anderen Abbildungen auf der Website so genau wie möglich darzustellen, aber die Details (wie Farbe, Muster und Textur usw.), die der Nutzer auf dem Bildschirm sieht, hängen von seinem Monitor ab und entsprechen daher möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Details eines Produkts, wenn er es erhält.

Darüber hinaus sind alle Informationen auf der Website bezüglich der Größe der Produkte nur als Richtwerte zu verstehen. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, uns vor einer Bestellung zu kontaktieren unter customercare@tluxy.it

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Das Unternehmen übernimmt gegenüber den Nutzern keine Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Website veröffentlichten Inhalte, mit Ausnahme seiner Haftung für Betrug und grobe Fahrlässigkeit und mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Fälle. Das Unternehmen haftet nicht für eine nicht gesetzeskonforme Nutzung der Website und der Inhalte für jeden seiner Besucher, vorbehaltlich der Haftung für Betrug oder Fahrlässigkeit.

AKTUALISIERUNG DER BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Das Unternehmen kann diese Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ändern oder einfach aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen der Nutzungsbedingungen sind verbindlich, wenn sie in diesem Bereich der Website veröffentlicht werden. Die Kunden sind daher gehalten, diesen Bereich regelmäßig aufzurufen, um die neuesten und aktualisierten Nutzungsbedingungen zu lesen.

JURISDICTION

Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Anwendung, Umsetzung und Verletzung von Kaufverträgen unterzeichnet "on line" über diese Website unterliegt der italienischen Gerichtsbarkeit, sind diese Bedingungen gemeldet, obwohl nicht ausdrücklich hier vorgesehen, die Bestimmungen des Kodex des Verbrauchs.

DATENSCHUTZ

T.LUXY garantiert, dass alle Informationen, die für Werbezwecke zur Verfügung gestellt werden, in Übereinstimmung mit dem italienischen Gesetz Nr. 196/2003 behandelt werden. 

T.LUXY teilt außerdem mit, dass gemäß dem italienischen Gesetz Nr. 196/2003 die Benutzerdaten, die bei der Anmeldung angegeben werden, von der Zustimmung zum Datenschutz ausgenommen sind, da sie für steuerliche Verpflichtungen erforderlich sind (italienisches Gesetz Art. 24, Buchstabe A und B, D. LGS. 196/2003).

T.LUXY erklärt, dass die persönlichen Daten, die von seinen Kunden zur Verfügung gestellt werden, nicht für die Zwecke der kommerziellen Informationen und / oder die Zusendung von Werbematerial oder für die Durchführung von Marktforschungen oder interaktive kommerzielle Kommunikation verwendet werden, es sei denn, durch die vorherige Zustimmung des durch den Kunden.
Die Daten werden elektronisch in Übereinstimmung mit den Gesetzen verarbeitet und können nur auf Antrag einer Justizbehörde oder einer anderen gesetzlich zugelassenen Behörde gezeigt werden.
Der Benutzer kann gemäß dem italienischen Gesetz Nr. 196/2003 die Aktualisierung, Änderung, Integration oder die Löschung seiner Daten verlangen.
Die Löschung der persönlichen Daten muss per E-Mail erfolgen (customercare@tluxy.it). Inhaber der persönlichen Daten ist Trade Lux Italia srl, Via Bagutta 13 - 20121 Milano, in der Person seines gesetzlichen Vertreters.

MEHR INFORMATIONEN

In der Hoffnung, dass alle Informationen ausreichend waren, empfehlen wir Ihnen, uns bei weiteren Fragen unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren:

customercare@tluxy.it